2023年度江蘇省智慧文旅示范和培育項(xiàng)目名單正式公布，蘇州市共有9個(gè)項(xiàng)目成功入選，展現(xiàn)了其在推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的領(lǐng)先實(shí)力。此次入選項(xiàng)目覆蓋智慧景區(qū)、數(shù)字文化場(chǎng)館、文旅綜合服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，其中，以人工智能為核心的公共服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)成為亮點(diǎn)，為全省智慧文旅發(fā)展提供了創(chuàng)新范本。

在入選項(xiàng)目中，人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于提升文旅公共服務(wù)質(zhì)量與效率。例如，部分示范項(xiàng)目通過(guò)AI智能客服、虛擬導(dǎo)游、個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為游客提供24小時(shí)不間斷的咨詢與導(dǎo)覽服務(wù)，大幅優(yōu)化了旅游體驗(yàn)。人工智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)協(xié)助文旅管理部門實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)調(diào)度與安全預(yù)警，提升了運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化水平。

人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)在此次項(xiàng)目中扮演了關(guān)鍵角色。這類服務(wù)不僅為文旅機(jī)構(gòu)提供技術(shù)方案設(shè)計(jì)與落地支持，還通過(guò)AI算法優(yōu)化服務(wù)流程，如智能票務(wù)管理、沉浸式文化體驗(yàn)互動(dòng)等。咨詢團(tuán)隊(duì)結(jié)合大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)，幫助項(xiàng)目挖掘文旅數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新——例如，開(kāi)發(fā)基于用戶行為的智能行程規(guī)劃，或利用AI生成內(nèi)容（AIGC）打造數(shù)字文旅產(chǎn)品，促進(jìn)了傳統(tǒng)文化資源的現(xiàn)代表達(dá)。

蘇州的入選項(xiàng)目體現(xiàn)了‘科技+文旅’的深度融合。以蘇州園林、古鎮(zhèn)等經(jīng)典文旅資源為例，項(xiàng)目通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬漫游、歷史場(chǎng)景復(fù)原，讓游客既能線下感受實(shí)景魅力，又能線上體驗(yàn)交互式文化探索。這種雙向賦能不僅拓寬了文旅服務(wù)的時(shí)空邊界，也為產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇與增長(zhǎng)注入新動(dòng)能。

隨著人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)的持續(xù)深化，蘇州乃至江蘇的智慧文旅建設(shè)將更加注重人性化與可持續(xù)性。下一步，預(yù)計(jì)項(xiàng)目將聚焦AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)新、跨區(qū)域數(shù)據(jù)協(xié)同，以及綠色智慧旅游解決方案，進(jìn)一步鞏固江蘇省在智慧文旅領(lǐng)域的示范地位，為全國(guó)文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)‘蘇州智慧’與‘江蘇經(jīng)驗(yàn)’。